Art. 1. Identificarea vânzătorului
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Site-ul broderie-buzau.ro este operat de BRODERIE SOFT BUZĂU SRL.
Plasarea unei comenzi presupune acceptarea prezentelor condiții. Vă rugăm să le citiți înainte de a comanda.
Art. 2. Prețuri, comandă și încheierea contractului
Art. 310 Codul Fiscal | OUG 34/2014
BRODERIE SOFT BUZĂU SRL aplică regimul special de scutire de TVA pentru întreprinderile mici. Toate prețurile afișate sau comunicate în oferte sunt finale; nu se adaugă TVA la plată.
Macheta: pentru produsele personalizate, vă transmitem macheta (vizualizarea digitală) spre aprobare. Produsul intră în fabricație numai după aprobarea ei explicită. Verificați cu atenție textele, diacriticele, culorile și dimensiunile înainte de aprobare.
Încheierea contractului: contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm pe e-mail preluarea comenzii în producție, nu în momentul trimiterii cererii.
Plata: metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii sau comunicate în ofertă. Pentru plata prin transfer bancar, termenul de execuție începe la încasarea sumei.
Art. 3. Drepturi de autor asupra graficii furnizate
Legea 8/1996 privind dreptul de autor
Prin transmiterea unui logo, a unei sigle sau a oricărui alt element grafic spre producție, Cumpărătorul declară că deține drepturile asupra acestuia sau permisiunea legală de a-l reproduce.
În cazul unor pretenții ale terților privind drepturile de proprietate intelectuală asupra elementelor furnizate de Cumpărător, acesta își asumă răspunderea și va suporta prejudiciile cauzate Vânzătorului. Vânzătorul poate refuza realizarea produselor care reproduc, fără drept, mărci sau însemne protejate ale altor persoane sau instituții.
Art. 4. Dreptul de retragere (retur)
Art. 16 lit. c OUG 34/2014 | Directiva 2011/83/UE
Produsele confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar (logo, text, însemne sau dimensiuni proprii) nu pot fi returnate pentru simpla răzgândire, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, deoarece nu mai pot fi revândute altui client.
Pentru produsele standard, nepersonalizate, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile. Condițiile complete sunt descrise în Politica de Retur.
Art. 5. Livrarea și transferul riscurilor
Art. 18 și Art. 20 OUG 34/2014
Termenul estimat de livrare este de 1 până la 7 zile lucrătoare de la confirmarea intrării în producție. În perioadele aglomerate vă anunțăm în prealabil dacă termenul se modifică. Dacă produsul nu este livrat în termenul convenit, ne puteți solicita livrarea într-un termen suplimentar, iar dacă nici atunci nu îl primiți, aveți dreptul să rezolviți contractul și să primiți banii înapoi.
Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii. Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra Cumpărătorului în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produselor.
Vă recomandăm să verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare; acesta ne ajută să rezolvăm rapid reclamația față de firma de curierat.
Art. 6. Garanția de conformitate și reclamații
OUG 140/2021
Garantăm că produsele livrate sunt conforme cu specificațiile convenite (culori de fir, tip de suport, dimensiuni). Pentru cumpărătorii persoane fizice se aplică garanția legală de conformitate de 2 ani, cu dreptul la refacere sau înlocuire gratuită și, dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau restituirea banilor.
Vă rugăm să ne transmiteți orice neconformitate cât mai repede după constatare, la comenzi@broderie-buzau.ro. Procedura este descrisă în Politica de Retur.
Art. 7. Clienți persoane juridice și instituții
Codul Civil
Pentru comenzile plasate de firme, instituții sau alte persoane juridice, nu se aplică prevederile OUG 34/2014 și OUG 140/2021, care protejează consumatorii persoane fizice. Relația contractuală este guvernată de Codul Civil, de oferta acceptată și de prezentele condiții.
Clienții persoane juridice au obligația de a verifica produsele la recepție și de a transmite în scris eventualele neconformități vizibile în termen de 48 de ore de la primirea coletului. Litigiile cu persoanele juridice se soluționează de instanțele competente de la sediul Vânzătorului.
Art. 9. Soluționarea litigiilor
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Orice neînțelegere se rezolvă, cu prioritate, pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile cu consumatorii se soluționează de instanțele competente potrivit legii.
Informații utile pentru consumatori:
Art. 10. Modificarea condițiilor
Putem actualiza aceste condiții. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.